お客様からいただいたメールの質問の参考例です。
- Q: どのような衣料も引き取っていただけるということなのですが、それがブランド品などではなかったり、季節はずれや、大きなサイズや、小さなサイズ、流行からかなり遠のいたものでも引き取っていただけるのでしょうか?不適当、もしくは売れ残ったという理由から返品されるようなことなどはないでしょうか?
- A:どんな衣類でもNOブランドでも問題ないです。基本的に無料引取になりますので、特に返品とかまったくありません。
- Q: あきらかに虫食っている服や、破けているような服、捨てたほうがいいものも引き取り可能ですか?
- A:基本的に送っていただいてもおそらく処分となりますので、まことに申し訳ありませんが、ご遠慮ください。(お客様のご判断にお任せいたします。)
- Q:子供服や、紳士物でもよろしいですか。着物は、いかがですか?
- A:はい、全然問題ないです。
- Q:また、保存状態はいいものをそろえるつもりですが、事前にクリーニングに出しておかな ければならないなどありましたら教えて欲しいです。
- A:あえて、クリーニング等も特にする必要ありません。基本的に洗濯さえしてあれば、そのまま送っていただいてよろしいです。ただ、せっかくクリーニングしてあるものをお送りいただく場合、ビニール袋はどちらでもOKですが、ハンガーだけは、はずいておいていただければ助かります。
- Q:送り方については、貴社のHPに記してあった住所に送る前に事前連絡などは必要でしょうか?送料はこちらの負担との事ですが、その他手数料などは必要なのでしょうか?
- A:事前連絡は、特に必要ありません。送っていただいて結構です。ただ、メールかフォームに記入いただけるとうれしいです。また、送料だけご負担願います。手数料等一切ありません。金銭授受は、発生しません。無料です。ですから、申し訳ありませんが買取も出来ません。
- Q:衣類以外にまだいろいろと引取ってもらいたいものがあるのですが、いっしょに送ってもよいのですか。
- A:はい、喜んで引取らせていただきますが、多少限定させていただきます。引取出来る生活雑貨全般とは参照
- Q:直接荷物を持ち込みたいのですが、それは可能でしょうか?
- A:はい、OKです。地図参照(営業時間10:00から19:00、日曜祭日定休)
- Q:量の制限はあるのでしょうか。
- A:あまり、大量でなければOKです。ダンボール10箱以上の場合、事前連絡ください。
- Q:こちらは、アパレル関係の会社ですが、サンプル等の不要在庫がたくさんありますが、そちらで引き取り可能ですか?
- A:はい、喜んで引き取らせていただきます。ただ、多量の場合事前連絡ください。
- Q:おもちゃ、玩具等の引取りをして頂けるとの事ですが古いものであっても問題ないでしょうか?(外箱等が無くても)
- はい、基本的には大丈夫です。外箱などなくても大丈夫です。しかしできれば会ったほうがうれしいです。ただ大きなもの(三輪車とかブランコ滑り台、ミニ4駆のレールなどは、引取り不可です。
- Q:小さなおまけのおもちゃなどもいいのでしょうか?
- はい、問題ありません。
- Q:会社のネームの入った作業服がありますが、大丈夫でしょうか?
- そのネームでご迷惑がかかる可能性があります。当方ではそのネームを外すことはできません。つまり、2次的3次的利用については当方では、責任では、持てません。要は第3者に渡ったものが悪用される場合がありますので、それを承知のうえお送りいただくのであればOKです。特に公的機関に近い業種は、ご遠慮いただいたほうが無難です。ズボンなどネームがなければ大歓迎です。
- Q:寝袋はOKですか?
- はい、基本的には大丈夫です。ただし、布団、マット、寝具はご遠慮ください。
- Q:匿名で送りたいのですが…
- 基本的には、受取ができません。ご遠慮ください。匿名の方の荷物は、ちょっと不安を感じてしまいます。ご迷惑はかけませんので発送元だけはしっかり記入していただいたほうが、こちらも受取がしやすいです。
- Q:個人情報が気にかかるのですが、送り主の情報は、どうなっていますか?
- はい、絶対に他に流用する様なことは一切ありません。当方にて責任を持って管理させていただいております。またお客様リストを使って当方も、なんら他への流用は一切いたしておりません。
- Q:年末年始連休などの営業日をお知らせください。
- はい、当方は年末年始、ゴールデンウイーク、お盆などは連休に入りますが、荷物の受付は、随時いたしております。持ち込みはできませんが、宅配便郵送などは、常時受け付けております。連休中でも、各運送会社の営業所に留めていただいておりますので、特に普通に送っていただいてOKです。ただ開封は、連休明けとなります。






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